ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG SOCIALNET

Điều khoản sử dụng dịch vụ” (Sau đây gọi là “Thỏa thuận”) là một hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa Người Sử Dụng và Tổng công ty Truyền Thông (Sau đây gọi là “VNPT-Media”) quy định quyền và nghĩa vụ của VNPT-Media và Người Sử Dụng trong việc sử dụng các dịch vụ do VNPT-Media cung cấp trên Ứng dụng SocialNet và trên website địa chỉ https://socialnet.vnpt.vn/

   Việc Người Sử Dụng sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên Ứng dụng SocialNet   và/hoặc trên website https://socialnet.vnpt.vn/ đồng nghĩa với việc: Người Sử Dụng Hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của tất cả các điều khoản, điều kiện được quy định trong Thỏa thuận này cũng như bất cứ sửa đổi, bổ sung được VNPT–Media thực hiện trong từng thời kỳ tới các điều khoản, điều kiện của Thỏa thuận và các văn bản liên quan bao gồm: Chính sách riêng tư, Chính sách hoàn tiền, Biểu phí khi sử dụng dịch vụ…Người Sử Dụng hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc tuân thủ các quy định pháp luật trong việc sử dụng Dịch Vụ của VNPT-Media.

   Trong trường hợp Người Sử Dụng không đồng ý với nội dung của Thỏa thuận này, Người Sử Dụng có quyền đóng và ngừng sử dụng Dịch Vụ ngay lập tức.

ĐIỀU 1. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

1.1. VNPT-Media: là Tổng công ty Truyền thông thuộc tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Trụ sở chính tại số 57A Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội.
1.2. Dịch Vụ (“Dịch Vụ”): là dịch vụ Lắng nghe, Phân tích và Hỗ trợ xử lý Thông tin Mạng xã hội và Internet; hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp giám sát độ nhận diện thương hiệu, marketing và xử lý khủng hoảng truyền thông; hỗ trợ các Cơ quan chính quyền phát hiện xử lý thông tin giả mạo và tiếp cận dân cư xã hội quốc gia.

1.3. Người Sử Dụng: là bất kỳ cá nhân/tổ chức sử dụng Dịch vụ SocialNet.
1.4. Ứng dụng SocialNet: Là ứng dụng điện thoại xây dựng cho hệ thống thu thập và phân tích dữ liệu không gian mạng được xây dựng, phát triển bởi Tổng công ty Truyền thông.
1.5. Tài khoản SocialNet (hoặc Tài khoản): là tài khoản SocialNet của Người Sử Dụng được VNPT-Media cấp sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký sử dụng Dịch Vụ.
1.6. Ngày làm việc: là bất kỳ ngày nào trừ thứ bảy, chủ nhật và ngày nghỉ lễ tại Việt Nam.
1.7.Ngày tiếp nhận thông tin khiếu nại: là ngày VNPT-Media nhận được thông tin yêu cầu khiếu nại của Người Sử Dụng theo các hình thức được quy định tại Điều.

ĐIỀU 2. DỊCH VỤ LẮNG NGHE MẠNG XÃ HỘI

2.1. Đăng ký Tài khoản SocialNet

Để đăng ký tài khoản sử dụng Dịch Vụ, Người Sử Dụng đăng ký sử dụng giải pháp SocialNet. Người Sử Dụng cần cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin mà hệ thống yêu cầu để hoàn tất việc đăng ký tài khoản thành công

2.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh

Khi truy cập thành công ứng dụng SocialNet, Người Sử Dụng có thể thực hiện thao tác và sử dụng các tính năng nổi bật như sau:

ĐIỀU 3. THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI SỬ DỤNG

VNPT-Media cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Người Sử Dụng, chi tiết về cách thức VNPT-Media thu thập và sử dụng thông tin Người sử dụng sẽ được quy định tại Chính Sách Bảo Mật của VNPT-Media.

ĐIỀU 4. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG

4.1. Quyền của Người Sử Dụng
a. Được quyền yêu cầu VNPT-Media tư vấn, hướng dẫn khi sử dụng Dịch Vụ,
b. Thay đổi các thông tin đã đăng ký của Người Sử Dụng; được quyền yêu cầu VNPT-Media cấp lại mật khẩu Tài khoản SocialNet đã đăng ký của Người Sử Dụng;
c. Có quyền ngừng sử dụng Dịch Vụ trong trường hợp không đồng ý với các điều khoản sửa đổi, bổ sung theo thỏa thuận giữa hai bên.
d. Được quyền yêu cầu VNPT-Media giải quyết các yêu cầu khiếu nại.
e. Có quyền thỏa thuận với VNPT-Media về các quyền và nghĩa vụ của các bên khi tham gia sử dụng Dịch Vụ do VNPT-Media cung cấp trên cơ sở quy định pháp luật;
f. Các quyền khác theo quy định của pháp luật.
4.2. Nghĩa vụ của Người Sử Dụng
a. Việc sử dụng Dịch Vụ đồng nghĩa với việc Người Sử Dụng cam kết có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
b. Tuân thủ các điều kiện do VNPT-Media đưa ra theo Thỏa thuận này và các quy định của pháp luật ban hành liên quan đến việc đăng ký và sử dụng Dịch Vụ.
c. Tuân thủ các thủ tục đăng ký và các hướng dẫn khác của VNPT-Media trong quá trình sử dụng Dịch Vụ;
d. Cung cấp kịp thời, đầy đủ, chính xác các thông tin theo yêu cầu của VNPT-Media khi đăng ký Dịch Vụ và trong quá trình sử dụng Dịch Vụ. Người Sử Dụng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp cho VNPT-Media; VNPT-Media sẽ không chịu trách nhiệm nếu quyền lợi của Người Sử Dụng bị ảnh hưởng hoặc bị hạn chế do sự sai lệch thông tin đăng ký trên.
e. Tự bảo vệ, bảo mật đối với các dữ liệu định danh như: tên truy cập, mật khẩu truy cập và các thông tin liên quan khác mà đã đ